M. E. Chenet Zuta, F. R. Lalaleo-Analuisa, y D. R. Hurtado Tiza, «INFLUENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA CALIDAD DEL SERVICIO: UN ANÁLISIS CRÍTICO DE LOS CONFLICTOS EN ASOCIACIONES DE PROFESORES CESANTES Y JUBILADOS», SEECI, vol. 57, pp. 1–20, oct. 2023.